Spedizioni e Resi


Spedizione e consegna dei prodotti

 

Tutti gli ordini sono consegnati tramite corriere Poste Italiane/SDA e richiedono una firma al momento della consegna. Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 18.30.
E’ consigliato al momento dell’ordine, inserire un proprio recapito telefonico (mobile o fisso) per eventuali avvisi di mancata consegna della merce.
Una volta che gli articoli sono stati spediti non è più possibile cambiare l’indirizzo di destinazione.


MODALITA’ E TEMPI DI CONSEGNA

 

Italia
Le spedizioni saranno consegnate in 4 (quattro) giorni lavorativi* (dal lunedì al venerdì, sabato e festivi esclusi) in tutta Italia isole comprese. Sono previsti due tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine.

La spedizione sarà consegnata al destinatario o a persona abilitata al ritiro, in assenza del destinatario, o persona abilitata al ritiro, al primo tentativo di consegna, sarà lasciato un avviso per informare il destinatario che sarà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, sarà lasciato un avviso di giacenza con i riferimenti dell’Ufficio Postale presso cui il destinatario potrà ritirare la spedizione nei successivi 10 (dieci) giorno lavorativi, compreso il Sabato, che decorrono dal giorno lavorativo successivo alla data del secondo tentativo di consegna indicata sul secondo avviso

* I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi, potrebbero subire variazioni legate ad alcuni eventi. BFV s.r.l. declina ogni responsabilità su eventuali ritardi di consegna non attribuibili alla stessa.


COSTI SPEDIZIONE ITALIA

Il costo di spedizione verrà calcolato durante la procedura di acquisto in base all’entità dell’ordine.

In caso di giacenza e mancato ritiro oltre i 10 dieci giorni decorrenti dal giorno lavorativo successivo alla data del secondo tentativo di consegna di un ordine già spedito, verrà richiesto il pagamento di una parte delle spese di giacenza e spedizione, per un importo pari ad euro 14,00

RESPONSABILITA’

La BFV s.r.l. declina ogni responsabilità su eventuali ritardi di consegna non attribuibili alla stessa.


Assistenza clienti

 

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contattaci via email all’indirizzo info@alessandromalossi.com o tramite telefonicamente al numero 320 186 0527 .


Diritto di recesso e reso per difetto

 

1. Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su alessandromalossi.com. Non è invece possibile garantire il cambio del capo acquistato con un altro.

2. Per recedere dal contratto devi farne richiesta al sevizio clienti, telefonicamente o via E-mail, specificando la tua scelta tra “Buono di Acquisto” o “Riaccredito su conto corrente”.

3. Qualora tu decida di ottenere un buono di acquisto, il ritiro sarà effettuato a nostre spese dal nostro spedizioniere nella data da te indicata, entro i quattordici (14) giorni lavorativi. Il Venditore ti libererà pertanto da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere e ti esonererà da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Una volta ricevuto il tuo reso il Venditore verificherà lo stato della merce; accettato il reso, ti verrà inviato via E-mail un buono del valore dell’articolo da te reso. Il buono verrà inviato sotto forma di codice alfanumerico che andrà poi inserito nel campo “Sconti e Promozioni” all’interno del tuo nuovo ordine.

4. Qualora tu decida di ottenere il riaccredito su conto corrente, la spedizione della merce dovrà essere effettuata a tuo carico, con un trasportatore a tua scelta. Qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto è da considerarsi a tuo carico. Una volta che il venditore avrà ricevuto il reso, verrà verificato lo stato della merce e se il reso sarà accettato, verrà effettuato un bonifico sul conto corrente da te indicato.

5. In entrambi i casi il valore rimborsato sarà pari al valore dell’articolo acquistato e non saranno rimborsate le spese di spedizione di andata: i costi di trasporto non sono mai oggetto di rimborso in caso di recesso. Inoltre a seguito di un reso richiesto su un ordine con Trasporto Gratuito, verranno riaddebitate all’acquirente le spese di trasporto (5,50 €) precedentemente omaggiate stornandole dal valore del rimborso.

6. Il Diritto di Recesso (oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti) si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

7. la richiesta di reso deve essere richiesta al Venditore, telefonicamente e/o via Email, entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;

8. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

9. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (la confezione deve essere sigillata come in origine; se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono); In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato “usato” e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 60% all’80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso. In particolare è bene sottolineare le regole di restituzione per i prodotti come segue. Scarpe: Dovranno essere restituite senza essere mai state usate e non devono recare alcun segno di usura. Devono recare inoltre tutte le etichette (non rimosse) incluse nella dotazione iniziale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni che potrebbero comprometterne la rivendita. Attenzione! Le calzature devono essere provate su un pavimento pulito, un prodotto reso con la suola sporca sarà rifiutato. Abbigliamento: Un capo di abbigliamento va restituito completo di bustina originale e con le etichette del produttore attaccate. Il distacco delle etichette dal capo comporta la presunzione di utilizzo del prodotto e determinerà la perdita del diritto di sostituzione o rimborso. Il capo va comunque restituito nuovo, mai indossato, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi e/o qualsiasi alterazioni e possibilmente ripiegato come lo era originalmente. Accessori: Il prodotto deve essere restituito completo di etichette e con confezione intatta. I prodotti confezionati in blister plastico devono essere intatti e con blister non aperto e completi di tutti gli elementi integranti, quali accessori, cavi, manuali e parti varie.

10. i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

11. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

12. Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati nel precedente paragrafo, il Venditore provvederà ad effettuare il rimborso secondo le modalità ed i termini previsti nei paragrafi 1 e 2.

13. Il rimborso avverrà nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 4.

14. In caso di scoperta di un difetto di produzione l’acquirente deve segnalare a alessandromalossi.com (possibilmente inviando delle foto) l’eventuale problema richiedendo il reso del prodotto interessato secondo le modalità previste nel paragrafo 2. BFV srl  previa perizia tecnica si esprimerà in merito allo specifico caso. Dopo il responso alessandromalossi.com in caso di accertamento del difetto provvederà ad effettuare il rimborso secondo le modalità concordate al paragrafo 2.

15. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso o del reso per difetto, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore o all’emissione del buono rimborso richiesto; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.


Tempi e modalità di rimborso

 

1. Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.

2. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.

3. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.